管好你网站的“破窗”
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破窗理论，百度百科上有两个词条，一个是破窗理论，一个是破窗户理论。两个理论都是同一个现象的不同延伸解读。我这篇博客所使用的是破窗户理论： 破窗户理论是指环境具有非常强的暗示和诱导作用。如果有人打坏了建筑上的一块玻璃没有及时修复，别人就可能受到某种暗示和纵容去打碎更多的玻璃。在这种麻木不仁的氛围中，犯罪就会孳生和蔓延。这就是破窗原理，或叫暗示定律。 王建硕使用了这个理论，分析过他的客齐集（修补破窗和分类网站）。 其实，在几乎所有的网站，特别是互动性强的网站上，都存在破窗原理。 网站的“破窗”，其实就是网站中存在的与网站的主导思想、目的、氛围等不相符合的，设置有伤害的东西。 比如说，一个常规的论坛中的黄色图片，骂人的帖子，一个点评网站上的虚假评论，一个分类网站上的假冒信息……等等，都是“破窗”。 “破窗”对于网站的危害是很大的。但是，很多搞网站的人都意识不到这一点。 在很早以前，我搞了一个农业网站，结识了一些做农业相关网站的站长。有一个站长，为了吸引人气，为了提高自己的农业网站的访问量，就在论坛里边开辟了一个“灌水版”，然后大量的收集美女图片、擦边球的娱乐新闻……。 很明显，这样带来的流量，只能是昙花一现，或者说是“饮鸠止渴”。我们以前讲说这个是因为他选择的推广方式不正确。但是，我们却没有认识到，这其实是，他网站的一个破窗。 “破窗”，其实就是让用户觉得，你的这个地方就是破的，而且你不修补，就表示，他可以让这个地方继续破，更破…… 比如说，在一个论坛里边，有人开始说脏话了，即时他说的脏话只是一个玩笑而已。但是如果不加以制止，那么就有更多的人就会效仿，也来说脏话，然后骂人，进一步发展成为恶意的人身攻击…… 当然了，上边所说的破窗是一个很典型的，大家都很容易注意到的破窗。但是，还有一种破窗就是人们所没有注意到的。这种“破窗”，我们有时候套用一句成语叫做“南辕北辙”。 也就是说，我们的目标本来是向南，但是我们却走的是向北的路。 比如说，你是做商务的网站，却天天在里边讨论什么web2.0，这就是南辕北辙。在商务的网站上去讨论web2.0，就是一个“破窗”。 当然，也有歪打正着的时候。比如说MYSPACE，本来是乐队宣传、交流的平台，却有人通过它来交友。按道理讲，纯粹的交友对于一个早期的MYSPACE，应该是一个破窗。但是，庆幸的是MYSPACE迅速转型。 怪兽网(GuaiShow.com)发展到今天，也经常面临修补破窗的问题。比如说，有人到怪兽上来宣传自己的网店，比如说，有人到怪兽上和自己的朋友用低俗的语言打招呼…… 但是，我们很坚持，对于破窗，我们发现一个修补一个，绝对不因为“破窗”能够带来一时的“快感”而放任不理。 Tags：
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